Por favor, tómese el tiempo de leer esta sección para evitar malentendidos.

Hacemos todo lo posible para ayudar cuando podemos, pero nuestra política de cancelación oficial es:

• Todas las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico confirmando la cancelación. No se aceptan cancelaciones por teléfono.

• Tu tiempo de tour reserva el uso exclusivo de un caballo de tour, las cancelaciones por cualquier motivo deben realizarse al menos 48 horas antes de la hora de su recorrido.

• Los grupos de 5 o más deben cancelar 7 días antes de la fecha confirmada del tour para recibir un reembolso.
  Si necesita cambiar la fecha o la hora de su reserva, puede hacerlo una vez, al menos 48 horas antes de su viaje programado originalmente. Se puede realizar el cambio si la fecha y hora está disponible, de lo contrario le proporcionaremos las fechas y horas disponibles para reprogramar para realizar el cambio durante el mismo mes calendario.

• Si no cancela un recorrido y no se presenta a él, se considerará “No Show” y se cobrará el importe total del tour.

• Si no da un aviso de 48 horas al realizar una cancelación, se producirá una “No presentación” y se le cobrará el monto total de su recorrido

• Los participantes individuales pueden reprogramar una vez con al menos 24 horas de anticipación, durante el mismo mes calendario, sujeto a disponibilidad.

• Sailh’s Paradise Horse Riding Vieques se reserva el derecho de cancelar su aventura debido al clima u otras condiciones imprevistas. Intentaremos reprogramar tu aventura para otro horario disponible. Si esto no es posible, o no puede unirse a nosotros en otro momento, le reembolsaremos su pago. Entienda que la isla de Vieques es una isla tropical, la lluvia es parte de nuestro clima. No cancelamos por lluvia.

• Comenzamos los recorridos a tiempo. Los horarios de reunión son de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. (a menos que sea un recorrido privado). El tiempo máximo que un guía principal puede esperar en nuestro lugar de reunión es de 15 minutos. NO REEMBOLSAMOS PAGOS si llega tarde, pierde su ferry y pierde su recorrido o no hay disponibilidad para un nuevo horario.

• Si durante tu paseo decides no montar por miedo, te animamos a que vuelvas a intentarlo. Sin embargo, en última instancia, es su decisión: no obligamos a nadie a montar. Si decide no continuar con el tour, no le reembolsaremos su pago, es un espacio que usted reservó.

• Cada participante debe leer y firmar un Acuerdo de liberación de responsabilidad/exención de reclamos/asunción de riesgo/indemnización. Los participantes menores de 18 años deben tener una autorización firmada por un padre o tutor.

• El peso máximo para los participantes es de 240 libras.

• La edad mínima para montar solos es de 6 años para senderos regulares, 10 años para senderos privados. “Paseo en Pony” 3 años a 8 años.

• No podemos permitir que personas con problemas de salud; embarazadas, condiciones físicas o mentales para unirse a nuestro paseo. Este es un problema de seguridad y responsabilidad.

• Para brindar un buen servicio nos preparamos con anticipación para nuestros tours; por eso, agradecemos su compromiso al reservar sus espacios. La no presentación o la cancelación de última hora por CUALQUIER motivo no se considerarán para ningún reembolso.

• Sailh’s Paradise Horse Riding Vieques se reserva el derecho de excluir a cualquier persona de la participación por razones médicas, de seguridad o de cualquier otra índole.